|
影樓管理章程規章制度及影樓制度細節
提示：該影樓制度包括了門(mén)市管理制度和設計部管理規章制度，適合婚紗影樓和兒童影樓。
一、設計部物品管理范圍
1．屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品流失； 如工具損壞或丟失等，沒(méi)有人證、物證的情況下，由使用人賠償直接經(jīng)濟損失；
2．每月屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品必須在月底盤(pán)點(diǎn)后交部門(mén)主管，由部門(mén)主管上報財務(wù)；
3．廢件管理：每日進(jìn)行廢件的尺寸、數量和金額登記、注明報廢原由、經(jīng)部門(mén)主管簽字后交財務(wù)；
4．每月月初整件員整理核對上月的相片加工輸出的數量，由部門(mén)主管、整件員、門(mén)市部人員核對后報財務(wù)。
二、整件工作管理
1．整件工作要求
· 將同一天拍攝顧客的文件全部放在一個(gè)文件夾，并以日期注明，以便查找和調用；
· 門(mén)市選樣后，整件人員應立即從門(mén)市部的13或14號計算機→E盤(pán)→客片文件→ 已選文件中提取相片文件。復制到設計部的A計算機→G盤(pán)→成品制作，整件員
必須看清流程相袋上的內容，檢查套系內容是否與流程相袋上的內容相符，認真核對自編號及顧客姓名，要求與流程相袋相符，避免制作時(shí)產(chǎn)生錯誤；
· 整件人員在打包時(shí)，必須將所選的相片核對清楚，并正確填寫(xiě)制作清單，在關(guān)閉文件夾前務(wù)必再認真檢查一遍，確認是否與流程相袋上一致。然后在傳件輸出登記本上登記清楚，回件日期要求比實(shí)際取件日期提前三天，以避免制作成品時(shí)出現錯誤，耽誤客人的取件；
· 水晶、納米、工藝水晶產(chǎn)品、光盤(pán)及整個(gè)套系下來(lái)只有單片不做任何工序的成品都由整件人員直接交至門(mén)市簽收；
· 整件人員負責催件、清件，不得誤件，如不能及時(shí)保障客人取件時(shí)，需提前告知門(mén)市部說(shuō)明原因，不能造成取件客怨。如有類(lèi)似情況發(fā)生罰款20元；
· 回件時(shí)，要確定相片的張數、相片的尺寸正確后方可簽收，并在登記本上注明回件時(shí)期；
· 在登記進(jìn)出件時(shí)，應重點(diǎn)注意是否有急件；時(shí)間超出回件日期時(shí)必須立即向輸出影樓追件
，以免耽擱美工制作和客人取件的日期，否則后果由整件人員負責，并視情況扣罰5元起；
· 整件人員對回件準確核對無(wú)誤后，分件交制作人員制作并登記；
· 整件人員打包完成后應定期將相片文件刻錄光盤(pán)備份留底，再另刻錄一張經(jīng)壓縮的光盤(pán)贈送客人，如遺漏一次扣罰10元；
· 整件人員在整件傳件的同時(shí)要檢查修片和設計的質(zhì)量，如因修片人員未修好或設計人員在設計過(guò)程中沒(méi)發(fā)現而導至產(chǎn)生廢品時(shí)，與之相關(guān)的所有責任人全部負連帶責任；
· 整件人員負責返件或廢件的處理，廢件統一在固定地方放置，不能隨意擺放，違者扣罰5元。
2．修片工作要求
· 修片人員每天必須修完兩套相片后才能下班，有加急件或件多的情況下由部門(mén)主管安排完成后下班，工作安排沒(méi)完成或不服從工作安排者罰款20元；
· 修片人員的修片標準是先初修選樣，選樣后再精修。初修正常時(shí)間為3天后到門(mén)市選樣（指接相袋日期起），未按規定時(shí)間完成者罰款10元；
· 精修程序：門(mén)市部選樣后在統一時(shí)間段內交設計部整件人員登記并簽字。交件時(shí)間：15:30—16:00（加急件除外），由專(zhuān)人負責交件；
· 整件人員提件完畢后將初修片發(fā)至設計部的A計算機→F盤(pán)→修片→精修（相袋跟隨），限定精修時(shí)間為一天；
· 修片人員精修任務(wù)超時(shí)一天罰款5元，并根據延誤天數倍增罰款； · 修片人員相片精修完成后附相袋一同交至整件人員。相片文件精修后由整件人員提至A計算機→G盤(pán)→成品制作。未按規范程序工作、文件隨意亂放者罰款5元。
3．設計工作要求
· 設計人員每日的工作任務(wù)由整件人員分配，遇加急件或積壓件過(guò)多時(shí)另行增加工作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元； 設計人員須按時(shí)間規定完成設計任務(wù)，限期3天，延誤時(shí)間者罰款10元；
· 設計人員嚴格按張數、風(fēng)格、尺寸要求設計，注意有無(wú)特殊設計要求或特殊地方需要修飾，以免產(chǎn)生成品制作的錯誤；
· 設計人員設計完成后應當自檢或互檢，重點(diǎn)檢查畫(huà)面的細節或細微的瑕疵； · 設計人員設計完成后再次查閱流程相袋要求，檢查文件號是否相符，正確無(wú)誤后
交整件人員檢查（相袋跟隨）、傳輸至輸出影樓輸出制作；
· 整件人員不能截流設計制作好的流程相袋，違者罰款5元。
4．制作人員的工作要求
· 美工人員每日的任務(wù)由整件人員分配，按規定完成任務(wù)后才能下班。遇加急件或積壓件過(guò)多時(shí)另行增加工作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元
· 美工在收件后提前三天交件到門(mén)市（正常件），違者罰款10元；
· 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰塵進(jìn)入冷裱膜或弄皺，違者罰款5元；
· 已制作出成品，經(jīng)質(zhì)檢發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的，不管是前期還是后期及質(zhì)檢，在整個(gè)制作流程中涉及的責任人負連帶責任，共同攤分因此造成的經(jīng)濟損失。
三、設計部人員的崗位職責
1．必須自覺(jué)遵守影樓的規章制度和有關(guān)管理規定，維護設計部正常工作秩序和良好的工作環(huán)境
2．嚴格履行職責，遵守工作流程、服從領(lǐng)導、努力工作、高效、優(yōu)質(zhì)完成上級交給的各項任務(wù)；
3．工作完畢后應及時(shí)清理雜物、用具、資料要及時(shí)存放，保持工作環(huán)境整潔美觀(guān)；
4．愛(ài)護公共財產(chǎn)、節約費用開(kāi)支；
5．上班時(shí)間不得辦理與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事，外出辦事要向部門(mén)主管報告；
6．設計部人員平日應多收集與設計相關(guān)的各種信息和資料，保證設計作品的合理性和創(chuàng )新性；
7．熱愛(ài)本職工作，具有強烈責任感，工作積極主動(dòng)，安排工作任勞任怨、不謀私利，團結合作等獎勵10元
8．交接時(shí)必須簽字，數量、日期、姓名及詳細內容；
9．對不好使用的原材料及時(shí)通知部門(mén)主管進(jìn)行調換、不得知情不報、任意浪費；
10．對拍攝的相片文件及時(shí)做好備份、工作時(shí)無(wú)意損壞的相片文件及時(shí)報告部門(mén)主管、并請分片員再重調整及時(shí)補上、不得故意損壞相片；
11．如每月設計制作損壞相片累計成本超過(guò)100元，對超過(guò)部分按成本價(jià)格賠償；
12．對加急的相片必須認真設計制作，做好、做精、力求完美；
13．對設計制作影集的相片，必須講究色彩統一，搭配協(xié)調；
14．設計部人員嚴格遵守影樓制度，在上班時(shí)間內會(huì )客不得超過(guò)10分鐘；
15．設計部全體人員每天要完成規定的任務(wù)后才能下班。遇加急件或影樓的臨時(shí)安排下另行安排工作任務(wù)，不服從安排者罰款10元；
16．設計部人員休息時(shí)須交接工作事務(wù)，要求向工作接替者交接明細清晰，因此而產(chǎn)生問(wèn)題罰款20元，并承擔一切責任；
17．在上班時(shí)間內不能上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不能聊私人QQ，違者罰款50元。
四、整件人員的崗位職責
1．熱愛(ài)本職工作、盡責敬崗、有較強責任心、禮貌待客、熱情服務(wù)；
2．整件人員要嚴格遵守職業(yè)道德，一概拒絕影樓員工及外人的相片發(fā)放，或產(chǎn)品制作價(jià)格的外泄，違者處以50元起的倍增罰款；
3．交給設計人員的相片送回時(shí)檢查相片的質(zhì)量和數量，如有不符合要求的要及時(shí)退回，要求重新整理以保證質(zhì)量；
4．如遇設計室遺失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部門(mén)主管，由部門(mén)主管告知經(jīng)理。及時(shí)找顧客溝通直協(xié)調解決，并要求責任人作一定的賠償；
5．整件員在取件前三天整理好要取件的顧客名單，并進(jìn)行品質(zhì)檢查。要求制作人員將件整理清潔。確實(shí)對單檢查，保證無(wú)遺漏的件及相冊?xún)认嗥瑹o(wú)錯誤；
6．做好門(mén)市部和設計部的溝通工作；
7．熟悉工作范圍內的業(yè)務(wù)及對相片的分理工作；
8．對每位顧客的相片文件或產(chǎn)品進(jìn)行妥善保管，不得遺失任何產(chǎn)品，有差錯要及時(shí)通知部門(mén)主管，嚴禁故意不報從而耽誤顧客時(shí)間；
9．在做任何一個(gè)程序的時(shí)候都要要求負責人簽字確認；
10．對客人的產(chǎn)品進(jìn)行保護，不能放在潮濕的地方；
11．在取件前三天把顧客的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)找制作人員返工，以確保時(shí)間和質(zhì)量。
五、設計部的衛生要求
1．設計部全體人員在每日上下班前必須打掃清潔衛生，保持辦公區域內的物品擺放規范整潔，未執行者罰款5元；
2．每周一早上搞一次大掃除，影樓活動(dòng)或特殊情況下取消外全部門(mén)人員積極參加（除休息人員外），不參與大掃除者罰款5元；
3．設計部全體人員每天在下班前保持臺面的整潔、物品的歸類(lèi)、工具的擺放、擺放要統一規范，違者罰款5元。
六、設計部部門(mén)制度
1．每天上班打卡前必須佩帶工作牌，每人儀表整潔、淡妝上崗，違者罰款5元；
2．女士個(gè)人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5元；
3．不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5元；
4．設計部屬機房重地，在設計部部門(mén)區域內禁止吸煙，違者罰款10元；
5．非工作需要其他人員不得進(jìn)入本部門(mén)工作區域，違者罰款10元；
6．工作時(shí)不得私自外出，外出有事須提前向部門(mén)主管申請，違者寫(xiě)“書(shū)面檢查”另罰款10元；
7．上班時(shí)打掃部門(mén)的區域衛生，下班時(shí)清理自已所在的桌面衛生，最后走的人員負責關(guān)閉所有用電器，違者罰款10元；
8．上班時(shí)不能聚集聊天、吵鬧，不能在影樓議論是非；不能在休閑區逗留、閑坐看電視，違者罰款5元；
9．不使用客用水杯及影樓一次性紙杯，不把個(gè)人水杯放入消毒柜，違者罰款5元；
10．相互學(xué)習、相互提高，2191.cn和其它部門(mén)相互配合合作；
11．遵守影樓各項規章制度，服從上級領(lǐng)導的安排，不能頂撞上級違者罰款10元；
12．有義務(wù)保護影樓物品，避免物品的損壞和流失，如人為損壞，照價(jià)賠償
影樓門(mén)市接待規章制度
1、 按時(shí)上班，更換制服，儀表檢查合乎規范，佩戴胸牌。
2、 接待客人應積極熱情有禮貌，電話(huà)聯(lián)絡(luò )顧客應面帶微笑、聲音保持甜美。（2分）
3、 上下班應做清潔工作，工作中應保持清潔。
4、 上班時(shí)間衣冠不整，在大廳化妝、剪指甲等影響公司形象的行為及動(dòng)作屬違規。
5、 上班時(shí)間不得聚眾聊天，造成空崗。
6、 迎賓時(shí)，有客人進(jìn)門(mén)，應大聲說(shuō)“歡迎光臨”，所有大堂工作人員齊聲說(shuō)“歡迎光臨” 。
7、 接待完畢客人，相冊、桌面、椅子歸位，物品整理規范。（2分）
8、 提前通知次日拍照（或化妝）的客人，妥善安排工作流程。（3分）
9、 工作要認真負責，單據不可填寫(xiě)錯誤、疏漏；與客人溝通詞意表達不清者，造成投訴，損失自負。（3分）
10、 及時(shí)做好膠卷沖洗的交接和登記工作，檢查放大照片的出件情況。（2分）
11、 提前兩天檢查取件照片內容是否完整合乎要求，若有問(wèn)題及時(shí)解決。（3分）
12、 取件查閱是否有欠款，若有遺漏的扣點(diǎn)并責任追回所有損失。（3分）
13、 每月15日前把挑剩的廢片整理歸位。
14、 表格管理清楚、準確，及時(shí)整理歸位。
15、 門(mén)市經(jīng)手財務(wù)必須清楚不得挪用，現金當面點(diǎn)清當天交接。（3分）
16、 拍攝當天門(mén)市應填寫(xiě)流程卡，與化妝部和攝影部做好交接，要求攝影師多拍的部分門(mén)市負責銷(xiāo)售，超出額定部分每銷(xiāo)售一張門(mén)市可得5元，若銷(xiāo)售不出去的也以每張5元扣點(diǎn)。
攝影師善自多拍的部分由攝影師協(xié)助門(mén)市銷(xiāo)售，超出額定部分每銷(xiāo)售一張攝影師可得5元，若銷(xiāo)售不出去的也以每張5元扣點(diǎn)。
本條例規定事項由主管執行，按每分5元扣點(diǎn)，情節嚴重者或屢教不改者視情況另行處理，所有違章處理均由主管開(kāi)扣點(diǎn)單一式二份，其中一份交總臺，并登記在扣點(diǎn)登記簿中，于發(fā)薪日扣除。
請根據實(shí)際情況影樓適當調整修改！ Tag:婚紗影樓管理制度、兒童影樓管理制度
|
